一、网络表演巡查监督管理制度
（一）用户注册信息管理
1.公司平台用户在进行网络表演前，必须进行实名注册，提供真实、准确的个人信息。
2.公司平台对用户注册信息进行严格审核，确保信息真实有效。
3.定期对公司平台用户信息进行更新和维护，确保信息的准确性和时效性。
（二）违法信息监督处理
1.公司平台建立违法信息监督机制，对用户上传的表演内容进行实时监控。
2.公司发现违法信息（如色情、暴力、政治敏感等），应立即进行删除，并对用户进行警告或封号处理。
3.公司建立违法信息举报机制，鼓励用户积极举报违法信息，对举报者给予适当奖励。
（三）内部巡查监督制度
1.公司平台设立专门的巡查团队，负责对网络表演内容进行定期巡查。
2.公司巡查团队对表演内容进行深入分析，发现潜在风险和问题。
3.公司对巡查中发现的问题，及时进行整改和处理，确保平台内容的安全和健康。
（四）视频资料保存管理
1.公司平台对所有用户上传的表演视频进行保存，并设置合理的保存期限。
2.公司视频资料应进行分类管理，方便后续查阅和审核。
3.公司对于涉及违法或违规的视频资料，应进行加密保存，确保信息安全。
（五）实时监管措施
1.公司平台采用先进的技术手段，实现对用户表演内容的实时监管。
2.公司实时监管系统应具备高度敏感性和准确性，及时发现和处理违规内容。
3.公司对于实时监管中发现的违规内容，应立即进行干预和处理，防止信息扩散。
（六）信息安全保护措施
1.公司平台应建立完善的信息安全保护体系，保障用户信息和表演内容的安全。
2.公司采用先进的加密技术和安全防护措施，防止信息泄露和非法访问。
3.公司定期进行信息安全检查和评估，及时发现和处理安全漏洞。
（七）违规内容处理流程
1.公司对于发现的违规内容，公司平台立即进行删除或屏蔽，并通知相关用户进行整改。
2.公司对于情节严重或屡教不改的用户，应给予警告、封号等处罚措施。
3.公司建立违规内容处理记录机制，对处理过程进行详细记录，以备后续查阅和审核。
（八）应急处置机制
1.公司平台建立应急处置机制，对突发事件进行快速响应和处理。
2.对于涉及网络表演的重大事件或危机，公司立即启动应急预案，采取有效措施进行处置。
3.公司与相关部门保持密切沟通和合作，共同应对网络表演领域的突发事件和危机。
公司网络表演巡查监督管理制度的制定和实施，旨在规范公司网络表演业务，保障用户的合法权益，促进公司网络表演业务的健康发展。
二、用户权益保障制度
（一）实名注册与认证
1. 用户在进行公司平台注册时，需提供真实、有效的个人信息，并通过平台实名认证。
2. 平台将对用户提交的信息进行核实，确保用户身份的真实性和合法性。
3. 未经实名认证的用户，平台将限制其部分功能的使用，以保障直播内容的合规性和用户权益。
（二）信息发布审核
1. 用户在公司平台发布信息前，应通过平台审核机制，确保信息内容合法、合规、真实。
2. 公司平台将采用技术手段和人工审核相结合的方式，对用户发布的信息进行实时监控和审核。
3. 对于违规信息，平台将及时删除，并对违规用户进行相应处理。

（三）消息举报机制
1. 用户在观看网络表演过程中，如发现违规行为、不良信息或其他侵害用户权益的情况，可通过公司平台提供的举报渠道进行举报。
2. 公司平台将及时处理用户举报，并对举报内容进行核实。
3. 对于举报属实的用户，公司平台将给予一定奖励，并保护其个人信息安全。
（四）用户隐私保护
1. 公司平台将严格遵守相关法律法规，对用户个人信息进行保护，防止信息泄露、滥用和非法获取。
2. 用户有权要求公司平台更正、删除其个人信息，公司平台应在合理期限内予以处理。
3. 公司平台将采取合理的技术手段和管理措施，保障用户个人信息安全。
（五）虚假宣传打击
1. 公司平台将建立虚假宣传监测机制，对直播内容进行实时监控，防止虚假宣传信息的传播。
2. 对于发现的虚假宣传行为，公司平台将立即采取措施予以制止，并对相关主播和商家进行处罚。
3. 用户如发现虚假宣传行为，可向公司平台举报，平台将及时处理并给予举报者适当奖励。
（六）不良内容过滤
1. 公司平台将采用技术手段和人工审核相结合的方式，对直播内容进行实时监控和过滤，防止不良信息的传播。
2. 对于涉及违法、违规、低俗等不良内容的信息，公司平台将及时删除，并对相关主播进行处罚。
3. 公司平台将定期对不良内容进行统计分析，不断完善过滤机制，提高内容质量。
（七）纠纷处理
1.合同纠纷处理
公司在与主播、合作方等签订合同时，应明确各方权益、责任及纠纷解决方式。一旦发生合同纠纷，应通过友好协商、调解或仲裁等方式妥善解决，确保合同双方权益得到保障。
2.内容违规处理
对于网络表演内容中出现的违规行为，如虚假宣传、恶意攻击、色情低俗等，公司建立有效的监管机制，及时发现并处理。对于违规主播，可采取警告、限制网络表演、封号等措施；对于合作方，可要求其承担相应责任。
3.版权侵权处理
公司尊重知识产权，严厉打击盗播、抄袭等版权侵权行为。一旦发现侵权行为，公司立即采取措施，如删除侵权内容、封禁侵权账号等，并积极协助版权方维护其合法权益。
4.用户纠纷调解
针对用户在公司网站中产生的纠纷，如言论不当、恶意举报等，公司建立用户纠纷调解机制，及时介入调解，促进双方和解。
5.技术故障应对
公司重视技术保障，建立健全的技术故障应对机制。一旦发生技术故障，公司迅速启动应急预案，保障网络表演服务的正常进行，并及时向用户公告处理情况。
6.法律责任明确
公司明确自身在纠纷处理中的法律责任，确保依法依规处理纠纷。对于因公司管理不善导致的纠纷，应承担相应的法律责任。
7.投诉与申诉机制
为了保障用户权益，公司建立健全的投诉与申诉机制。用户可通过该机制对公司的服务、内容等提出投诉和申诉，公司及时受理、调查并给予答复。
8.预防措施制定
为了减少纠纷的发生，公司制定切实有效的预防措施。包括加强内部管理、完善监管机制、提升用户素质等，从源头上预防纠纷的发生。
三、技术安全保障制度
（一）网站安全保障措施
1、防火墙设置
（1）公司网站将部署高性能的防火墙设备，实现对外部攻击的有效防护。
（2）防火墙将根据业务需求进行规则配置，实现访问控制、流量监控、日志记录等功能。
（3）定期对防火墙进行安全检查和升级，确保其安全性能和防护效果。
2、数据加密技术
（1）公司网站将采用SSL/TLS等加密技术，对用户传输的数据进行加密保护。
（2）对于敏感数据，将采用更高级别的加密算法，确保数据在存储和传输过程中的安全。
（3）定期对加密技术进行评估和更新，以适应不断变化的网络安全威胁。
3、定期安全审计
（1）公司将定期对网站进行安全审计，检查系统漏洞、配置错误等安全隐患。
（2）安全审计将涵盖网络架构、操作系统、应用程序等多个层面，确保全面覆盖。
（3）审计结果将形成详细的审计报告，为安全改进提供有力支持。
4、用户权限管理
（1）公司网站将建立完善的用户权限管理体系，确保不同用户只能访问其权限范围内的资源。
（2）用户权限将根据其角色和职责进行划分，实现最小权限原则。
（3）定期对用户权限进行审查和调整，防止权限滥用和误操作。
5、漏洞扫描与修复
（1）公司将定期对网站进行漏洞扫描，及时发现并修复潜在的安全漏洞。
（2）漏洞扫描将采用专业的扫描工具和方法，确保扫描结果的准确性和可靠性。
（3）对于发现的漏洞，将及时制定修复方案并进行修复，确保网站安全不受影响。
6、安全备份与恢复
（1）公司网站将建立完善的数据备份机制，定期对网站数据进行备份。
（2）备份数据将存储在安全可靠的地方，防止数据丢失和损坏。
（3）在发生安全事件或数据丢失时，将迅速启动数据恢复程序，确保网站尽快恢复正常运行。
7、安全事件应急响应
（1）公司将制定详细的安全事件应急响应预案，明确应急响应流程和责任人。
（2）在发生安全事件时，将迅速启动应急响应程序，组织专业团队进行应急处理。
（3）应急响应将包括事件分析、溯源追踪、漏洞修复等环节，确保事件得到及时有效的处理。
8、安全培训与教育
（1）公司将定期组织员工参加网络安全培训和教育活动，提高员工的安全意识和技能水平。
（2）培训内容将涵盖网络安全知识、安全操作规范、应急响应等多个方面。
（3）通过培训和教育，增强员工对网站安全保障的认识和重视，形成全员参与的良好氛围。
（二）用户信息安全管理制度
1、信息安全原则
（1）合法性：用户信息的收集、使用和处理必须合法，遵循用户同意、目的明确、最小必要等原则。
（2）正当性：用户信息只能用于明确告知用户的目的，不得滥用或泄露。
（3）必要性：仅收集实现服务所必需的用户信息，避免过度收集。
（4）安全性：加强用户信息的安全保护，确保信息不被非法获取、篡改或丢失。
2、信息安全管理体系
（1）组织架构：公司设立专门的信息安全管理部门，负责用户信息安全管理制度的制定、实施和监督。
（2）人员职责：明确各部门和人员在用户信息安全管理中的职责和权限，确保信息安全责任到人。
（3）制度执行：各部门和人员应严格执行本管理制度，确保用户信息安全管理的有效实施。
3、信息安全技术措施
（1）访问控制：对用户信息实施严格的访问控制，确保只有授权人员能够访问相关信息。
（2）数据加密：对用户信息进行加密存储和传输，防止信息泄露和被窃取。
（3）日志记录：对用户信息的访问、修改等操作进行日志记录，以便于安全事件的追溯和调查。
（4）漏洞管理：定期对系统进行漏洞扫描和修复，确保系统的安全性。
4、信息安全培训与教育
（1）培训内容：定期组织员工参加信息安全培训和教育活动，提高员工的信息安全意识和技能水平。
（2）培训要求：员工必须参加培训并通过考核，确保其能够熟练掌握信息安全知识和技能。
5、监督与考核
（1）监督检查：信息安全管理部门定期对各部门的信息安全管理工作进行监督检查，确保制度的有效执行。
（2）考核评估：对各部门和人员在信息安全管理工作中的表现进行考核评估，对于表现优秀的给予奖励，对于存在问题的进行整改。
（三）信息安全保密管理制度
1.数据保密措施
（1）对公司网络表演平台重要数据实行加密存储和传输，确保数据在存储和传输过程中的安全。
（2）禁止未经授权访问、复制、修改、删除或传播公司网络表演平台敏感信息。
（3）定期对公司网络表演平台数据进行备份，确保在意外情况下能够迅速恢复数据。
2.存储设备管理
（1）对存储公司网络表演平台敏感信息的设备进行严格管理，确保设备安全、可靠、可用。
（2）定期对存储设备进行安全检查和维护，及时发现和处理安全隐患。
（3）对不再使用的存储设备进行安全处理，确保其中存储的信息不被泄露。
3.防病毒与定期维护
（1）在公司网络表演平台系统中安装防病毒软件，定期更新病毒库，确保系统免受病毒侵害。
（2）定期对公司网络表演平台进行安全漏洞扫描和风险评估，及时发现和处理安全隐患。
（3）定期对公司网络表演平台进行维护和升级，确保公司网络表演平台的稳定性和安全性。
四、内容安全保障制度
公司按照《网络文化经营单位内容自审管理办法》要求，建立公司网络文化内容自审管理制度。
1.自审部门：技术部
2.自审人员：李峰伟、米艳艳、李青发
3.职责
内容自审负责人：李峰伟
①认真贯彻执行国家文化和旅游部和山东省文化和旅游厅关于网络表演经营活动管理办法、网络表演信息安全政策、法令和上级指示，把网络表演内容自审自查工作列入公司的管理的重要议事日程；②负责落实我司的网络文化产品内容自审自查工作管理责任制；③健全我司网络文化产品内容自审自查工作管理机构，充实网络文化产品内容自审自查工作管理人员；④加强对网络文化产品内容自审自查工作的领导，决定网络文化产品内容自审自查工作的重要奖惩；⑤组织我司各部门网络文化产品内容自审自查工作方针政策和法律法规在公司的贯彻执行；⑥负责各分管部门的网络文化产品内容自审自查工作的教育与考核工作。
内容自审审查专员：米艳艳、李青发
①掌握内容审核的政策法规和相关知识；独立表达审核意见；参加文化行政部门组织的业务培训；②制订我司公司网络文化产品内容自审自查的管理制度，网络文化产品运营管理，网络文化产品发布管理等各项管理制度；③组织各部门对网络文化产品内容违法事故的调查处理，并及时向总经理汇报。
4.审查标准
根据《网络文化经营单位内容自审管理办法》等相关法律法规的要求，网络文化产品内容不得含有《互联网文化管理暂行规定》第十六条禁止内容的网络文化产品及服务。
（一）反对宪法确定的基本原则的；
（二）危害国家统一、主权和领土完整的；
（三）泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；
（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的；
（五）宣扬邪教、迷信的；
（六）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（七）宣扬淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的；
（八）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（九）危害社会公德或者民族优秀文化传统的；
（十）有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容的。
5.审查流程
我司根据制定的网络文化产品内容自审标准，特制定自审流程说明：
①预运营网络文化产品条件审查：网络表演者实名认证审查，包括真实姓名、身份证号码、手机号，网络表演的表演者不能是中国文化和旅游部已列入黑名单的表演者。
②网络文化产品主题、背景及主题内容初审：内容自审审查专员通过观看网络文化产品内容及检查脚本是否存在违法信息，并将自审结果报内容自审审查专员校对。
③网络文化产品主题、背景及主题内容校对：内容自审审查专员对初审结果进行校对，再次审查网络文化产品的合法性。
④网络文化产品的审核批准：网络文化产品在经过初审、校对审核后，网络文化产品内容不含有《互联网文化管理暂行规定》第十六条禁止内容的网络文化产品及服务，内容自审负责人签署此网络文化产品审核通过，予以发布。
⑤公司通过技术手段对网站运行的产品及服务的内容进行实时监管，发现违规内容的要立即停止提供，保存有关记录，重大问题向山东省文化和旅游厅报告。
6.责任追究办法
①在日常工作中，一个月内出现2次以上（含2次）审查错误的，追究公司网络文化产品内容自审工作小组管理人员或相关工作人员责任。
②责任追究形式包括诫勉谈话、书面告诫、通报批评、待岗、降职、责令辞职、免职。
③给予书面告诫者，将告诫书送达被告诫人。给予通报批评者，按公司工资发放办法，扣减1个月技术津贴。给予待岗处理者，扣减3个月技术津贴。给予降职、责令辞职、免职者，扣减5个月技术津贴，并由责任追究小组报请公司按照有关规定程序办理。
五、未成年人保护制度
1、禁止未成年人打赏。公司网络表演平台严格禁止未成年人进行打赏行为。通过技术手段，对用户的年龄进行验证，确保未成年人在平台上无法进行任何形式的打赏操作。同时，加强对打赏功能的监管，防止未成年人通过不正当手段绕过年龄验证。
2、严格实名制要求。公司网络表演平台实行严格的实名制要求，确保所有用户都必须使用真实身份信息注册账号。在注册时，应设置合理的年龄验证环节，对未成年用户进行特殊标识和管理。对于未通过年龄验证的用户，应限制其访问某些特定功能或内容。
3、限制直播时间。为了保护未成年人的身心健康，公司网络表演平台对未成年用户的直播时间进行限制。设定合理的每日直播时长上限，并在达到限定时间后自动断开未成年用户的直播连接。同时，对于未成年用户观看直播的时间也应进行限制，防止他们过度沉迷于网络直播。
4、审核直播内容。公司网络表演平台建立严格的直播内容审核机制，对直播内容进行实时监控和审核。对于涉及暴力、色情、低俗等不良内容的直播，应立即予以删除并封禁相关账号。同时，加强对直播间的管理，确保未成年用户不会接触到不适宜的内容。
5、提供健康内容。公司网络表演平台积极提供健康、有益的直播内容，为未成年用户创造一个良好的网络环境。鼓励优质内容创作者为未成年用户提供教育、科普、文化娱乐等方面的直播内容，促进他们的全面发展。
6、建立举报机制。公司网络表演平台建立完善的举报机制，鼓励用户积极举报不良直播内容和行为。对于举报属实的用户，应给予一定的奖励或表彰。同时，及时处理和调查举报内容，对于违规主播和账号进行严肃处理。
7、加强教育宣传。公司网络表演平台积极开展教育宣传活动，提高未成年用户对网络直播的认知和自我保护能力。通过发布教育文章、制作宣传视频等方式，向未成年用户普及网络安全知识，引导他们正确使用公司网络表演平台。
8、公司不得为未满18周岁的未成年人提供网络网络表演发布者账号注册服务。
9、公司发现用户发布、传播可能影响未成年人身心健康的信息且未作显著提示的，公司将立即停止传输相关信息，采取删除、屏蔽、断开链接等处置措施，保存有关记录，并向网信、公安等部门报告。
10、公司应当加强对未成年人网络保护工作的监督检查，依法惩处利用网络从事危害未成年人身心健康的活动，为未成年人提供安全、健康的网络环境。
11、公司根据保护不同年龄阶段未成年人的需要，确定可能影响未成年人身心健康网络信息的种类、范围和判断标准。
12、公司定期开展预防未成年人沉迷网络的宣传教育，监督网络产品和服务提供者履行预防未成年人沉迷网络的义务，采取科学、合理的方式对未成年人沉迷网络进行预防和干预。
六、突发事件应急制度
（一）技术安全突发事件应急处置
1、监测与预警。为及时发现公司网络表演平台技术安全事件，公司建立持续有效的监测机制。通过部署专业的安全监控工具和系统，实时监控平台运行状况，识别潜在的安全威胁。预警系统应基于监测数据分析，及时发出警报，为应急响应提供时间窗口。
2、事件识别与评估。公司一旦发生技术安全事件，公司立即启动识别程序，确定事件的性质、范围和潜在影响。评估环节需要确定事件的严重程度，以及所需资源和响应时间。这些信息将为后续的应急响应提供关键决策依据。
3、应急响应启动。公司根据事件识别和评估的结果，迅速启动相应的应急响应计划。这包括通知关键人员到位、协调内外部资源、确保通讯畅通等。应急响应计划应明确各岗位的职责和操作流程，确保响应行动高效有序。
4、隔离与修复。为防止安全事件进一步扩大，公司需要迅速隔离受影响的系统和服务。同时，组织专业技术团队对事件进行深入分析，找出根本原因，并进行紧急修复。隔离和修复过程中，应确保操作的准确性和安全性。
5、数据保护与恢复。在处理安全事件时，数据保护至关重要。公司需要采取措施确保用户数据不被泄露、篡改或丢失。同时，应建立完善的数据备份和恢复机制，以便在事件发生后尽快恢复数据和服务。
6、通报与协作。公司技术安全事件处理过程中，公司及时向相关用户、合作伙伴以及监管机构进行通报。加强与其他安全团队的协作和信息共享，共同应对复杂的安全挑战。
7、事后分析与总结。事件处理完毕后，公司进行详细的事后分析，总结经验和教训。这包括识别事件的根本原因、评估应急响应的效果、提出改进措施等。通过事后分析，不断完善应急处置流程和提高应对能力。
8、预防措施优化。基于事后分析和总结的结果，公司优化预防措施，降低类似事件再次发生的风险。这包括加强安全培训、提升系统安全性、定期更新安全策略等。通过持续改进预防措施，提高公司网络表演平台的整体安全性。
（二）生产安全突发事件应急处置
1、预防与准备
（1）公司建立安全管理制度，明确各级人员的安全职责和操作规范。
（2）定期进行安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急能力。
（3）配备齐全的安全设施，如灭火器、消防栓、应急照明、疏散指示标志等。
（4）定期进行安全检查和维护，确保设备和设施的正常运行。
2、火灾应急处理
（1）发现火源立即报警，并按照火灾应急预案进行疏散和灭火。
（2）使用灭火器或消防栓扑灭火源，防止火势蔓延。
（3）确保员工熟悉疏散路线和逃生方法，保持冷静，有序撤离。
3、地震应急处理
（1）地震发生时，保持冷静，尽量躲在桌子下或坚固的支撑物旁。
（2）一旦震动停止，迅速按照地震应急预案进行疏散。
（3）检查周围环境，避免因为倒塌物、电线等造成的二次伤害。
4、爆炸事故应对
（1）立即报警并启动爆炸应急预案，确保员工迅速撤离现场。
（2）关闭可能引发连锁爆炸的电源和气体阀门。
（3）配合专业救援队伍进行救援和处置。
5、电力故障应急
（1）发生电力故障时，立即启动电力故障应急预案。
（2）关闭非必要的用电设备，确保人员安全。
（3）联系专业电工进行故障排查和修复。
6、信息报告与沟通
（1）在应急处理过程中，确保信息畅通，及时向上级和相关部门报告。
（2）使用公司内部通讯工具或社交媒体进行信息发布和沟通，确保员工了解最新情况。
（3）在事件处理完毕后，进行总结和反思，完善应急预案和流程。
（三）内容安全突发事件应急处置
1、监测与预警
（1）设立专门的监测团队，实时监控公司网络表演内容，利用技术手段检测异常信息和违规内容。
（2）建立预警系统，根据监测结果及时发出预警信号，确保相关人员能够迅速响应。
2、事件识别与评估
（1）一旦发现安全突发事件，应立即启动应急预案，组织专业团队对事件进行快速识别。
（2）对事件进行风险评估，确定事件的性质、范围和可能的影响，为后续应急处置提供决策依据。
3、紧急响应与报告
（1）在确认事件后，应立即采取紧急措施，防止事态进一步恶化。
（2）同时向上级管理部门报告，并根据需要向相关监管部门和公众通报。
4、内容控制与管理
（1）在应急处置期间，加强对公司网络表演内容的控制，确保违规信息不再传播。
（2）对公司网络表演平台的内容进行全面审查，确保所有内容符合法律法规和平台规定。
5、危机沟通与公关
（1）制定危机沟通策略，及时、准确、透明地向公众传达事件进展和处置情况。
（2）加强与媒体的合作，积极回应社会关切，维护公司形象和声誉。
6、事后总结与反思
（1）在事件处置结束后，进行总结评估，分析事件原因和处置效果。
（2）针对存在的问题和不足，提出改进措施，防止类似事件再次发生。
7、法律责任与追究
（1）对造成安全突发事件的责任人进行追责，依法追究其法律责任。
（2）加强内部管理，完善相关制度和流程，提高员工的安全意识和责任心。
8、技术防范措施
（1）加大技术投入，提升公司网络表演平台的技术防御能力。
（2）采用先进的内容过滤和识别技术，提高对违规内容的识别和拦截效率。
（3）定期对系统进行安全检查和漏洞修补，确保系统的稳定性和安全性。
通过以上应急处置方案的实施，公司将能够有效地应对网络表演内容安全突发事件，保障公司网络表演平台的稳定运行和用户的合法权益。同时，公司也将不断提升自身的安全管理和技术水平，为用户提供更加安全、优质的网络表演服务。